Un informe sobre el comportamiento en la economía y el consumo del Foro Económico Mundial del año pasado pronosticaba que 2022 sería un excelente año para todos los emprendedores, ya que 4 de cada 10 negocios pretenden externalizar sus proyectos para trabajos especializados.

Ya pasado el ecuador del año 2022, la invasión de Ucrania y el consiguiente encarecimiento de la energía y la inflacción han propiciado una caída del valor de las empresas tecnológicas en los principales mercados mundiales, esto no ha frenado el constante desarrollo de tecnologías clave como la Inteligencia Artificial, climate-tech, ciberseguridad, fintech, criptos y otros que se consolidaron durante la pandemia y seguiran creciendo y presentando grandes oportunidades para los próximos emprendedores del mundo.

Tendencias y oportunidades para emprendedores

Estas son algunas de las oportunidades para emprendedores en este 2022

1.     Era dorada del eCommerce

Hoy en día, casi todos compramos en línea. Los más reticentes a implementar un eCommerce en su modelo de negocio  han tenido que hacerlo de la noche a la mañana. De hecho, solo en el Reino Unido el mercado del comercio electrónico pasó de representar a finales de 2019 un 20% a llegar a casi un 35% para mediados del año pasado.

A pesar de la existencia de plataformas como Amazon o EBay donde se encuentra de todo, también es verdad que al haber una extensa cantidad de nichos, hay grandes oportunidades para ofrecer servicio al cliente personalizado y especializado. Y eso es justo lo que permite a las tiendas online particulares competir y desarrollarse ante los más grandes.

2.     Biotech y Healthtech: sectores estrellas

La velocidad en la cual se desarrolla la biotecnología y los procesadores, junto con la IA, hacen que este sea uno de los sectores más atractivos para inversores y emprendedores.

Por otro lado, el sector salud es uno de los que tienen mayor auge y en estos años su desarrollo está siendo exponencial. No solo por lograr con gran velocidad las patentes para las vacunas del COVID-19, sino también por el futuro de la telemedicina, una solución para eliminar los desplazamientos, colas y contacto por consultas que pueden ser automatizadas, terapias genéticas y multitud de otros avances.

3.     E-Learning lo es todo

Antes de que ocurriese la pandemia, la consultora internacional Research and Markets pronosticaba que el mercado de la educación online crecería hasta alcanzar los 350.000 millones de dólares en el año 2025. Se espera que tras actualizar dichos datos debido al efecto pandemia, la cifra logre superar los 500.000 millones.

Por eso, no es extraño que en lo que queda de 2022 y en adelante la formación a distancia, online o por telepresencia, tenga incluso mayor demanda que en el pasado.

4.     Llegada del 5G y los emprendimientos basados en IoT

Con la tan esperada tecnología 5G, empezarán a aparecer enormes oportunidades para el desarrollo de servicios basados en la banda ancha y en la movilidad. Por ejemplo, el IoT es una tecnología ya  madura y con un costo menor de acceso que permitirá desarrollar soluciones ingeniosas basadas en las interconexiones 5G.

Adicionalmente, se presenta oportunidades para desarrollar interfaces virtuales y servicios totalmente novedosos, basados en la gestión remota de dispositivos y terminales.

5.     Finanzas descentralizadas o DeFi

La inestabilidad en los mercados hacen que los sistemas alternativos de financiación tipo “el crowdfunding” tomen más protagonismo en este escenario.

México o Colombia, países con mercados que poseen una baja tasa de bancarización, se están abandonando parcialmente el proceso convencional y están adaptando soluciones de financiación al mercado desde ciertas plataformas fintech.

Por otra parte, a pesar de la reciente crisis de las criptodivisas con el cierre de grandes plataformas como la americana Celsius Network o la asiatica Three Arrows Capital, siguen habiendo oportunidades que aprovechen y desarrollen la tecnología blockchain. Tambien en auge estan las empresas de medios de pago como Easy Payment Gateway de la cual soy inversor.

6.     Ciberseguridad

En la actualidad, nos enfrentamos a  serios peligros en Internet y es de sentido común, que al igual que en el mundo físico, debemos invertir en proteger nuestros valiosos activos digitales. Casos de robos de información, financieros o de tecnología son infinitos. Por eso, cada vez hay una mayor concienciación entre usuarios y empresas.

Así como proliferan las empresas de seguridad en el mundo físico, en el mundo virtual también existe un riesgo similar; por ende, hay un mercado latente que muchos emprendedores han identificado.

Las empresas están creando un nuevo perfil en sus plantillas: CISO (Chief Information Security Officer), que no es más que un experto en ciberseguridad. También se debe implementar por ley, total transparencia en las políticas de la empresa de cara a todos los clientes.

7.     Hipercrecimiento de la nube

La accesibilidad y la integración están tomando un papel clave en el mundo empresarial. La nube brinda agilidad y facilidad en muchos procesos, ya que permite almacenar una elevada cantidad de datos en un solo lugar al que cualquier persona autorizada puede acceder desde cualquier parte del planeta con conexión a Internet.

8.     Proyectos Deep Tech

La tecnología profunda ofrece soluciones radicales que permiten resolver grandes problemas de la humanidad, como lo hacen Ecoalf, Tesla o Quantum School. Negocios digitales y tecnológicos desean realizar una transformación masiva, gracias a estas innovaciones que buscan cambiar el mundo.

Dichas empresas invierten en I+D cada día para ofrecernos en el mañana, un futuro potencial con energía ilimitada mediante fusión, mejoras en nuestro cuerpo (metahumanos) o formación gratuita e ilimitada entre muchos otros.

9.     Desarrollo de SaaS o XaaS en B2B

Los proyectos que obtienen mayor y mejores valoraciones son los Software como un Servicio, abreviado SaaS. No en vano, la recurrencia de la empresa de un SaaS es muy alta, por lo que si se piensa en emprender, esta sería sin duda una buena opción. Cada vez que conseguimos un cliente estamos aumentando nuestros ingresos recurrentes.

Hoy mismo el deal flow inversor está convirtiéndose en Saas, en otras palabras, se antepone el uso a la propiedad. Este es un sistema que abarca todo, desde la gestión y software de almacenamiento, hasta el marketing. Con el exponencial ritmo de trabajo en la mayoría de los negocios y el auge de la automatización de cualquier tarea, el Saas es una de las tendencias a tener en cuenta si quieres emprender en el campo del software.

10.  El metaverso

Por último, un término que no debemos dejar de evaluar antes de que termine este 2022, “El metaverso”. A través de comunidades totalmente interconectadas virtualmente, el metaverso cambiará la forma de vivir, interactuar y experimentar distintas realidades. Las oportunidades de negocio en estos mundos virtuales, especialmente en branding y marketing, se crearán nuevas empresas a medida que los usuarios cambien su perspectiva de la web a la experiencia más inmersiva.

Recomendaciones para emprendedores

Finalmente quiero proponer dos consejos a futuros emprendedores:

Negocio online con servicio de entrega

El año pasado mostró un altísimo crecimiento en apariciones de páginas web, redes sociales y registros en markets digitales; esto como efecto de la exponencial modernización y automatización acelerada por la pandemia del COVID-19.

Esta presencia online debe mantenerse en lo que resta del 2022 y planificar su aumento en los próximos años, a fin de establecer un contacto más cercano con el cliente, así como para la comercialización recurrente de los servicios y productos.

Los servicios de transporte y entrega se elevaron hasta 4 veces durante el 2020 y se estabilizaron en el transcurso del 2021. Se espera que todo negocio este dotado con un servicio de envíos locales o regionales que permita optimizar la logistica.

Modelo “hazlo tú mismo”

Uno de los modelos que funcionado bien durante la pandemia ha sido el “DIY” o “hazlo tú mismo”. Consiste en convertir un producto o servicio cerrado y completo, en una oportunidad de aprendizaje, satisfacción y autonomía para el usuario.

Bajo esta premisa, por ejemplo, las food tech permiten a sus clientes ser parte de la elaboración de sus alimentos, priorizando siempre la experiencia. De igual forma, la economía circular se ha ganado un puesto en el mercado, gracias a personas que buscan productos de segunda manos o artículos viejos para reformar o reusar.

Durante muchos años se habló de que la transformación digital era el futuro para las empresas, pero ahora ya es una realidad. Emprendedores, autónomos y PYMEs de hoy no pueden dejar de lado los cambios tecnológicos de la era pandemia en los patrones de consumo al desarrollar ideas y oportunidades de negocio ahora y a futuro.

Alejandro Betancourt

La base de todo negocio es vender. Y aunque sea una palabra sencilla de solo 6 letras, lograrlo en la cantidad necesaria para alcanzar el éxito no suele serlo. Hace falta arte y ciencia para generar estrategias exitosas para alcanzar el objetivo de hacer crecer nuestras ventas.

El marketing y la publicidad son herramientas básicas para conseguirlo. Dentro de la literatura de estas ramas se consiguen diversos modelos jerárquicos que contemplan el proceso de compra como un paso a paso, y el AIDA es uno de ellos.

El modelo AIDA es una técnica muy extendida en las áreas de marketing y ventas ya que se basa en el camino que sigue un cliente cuando desea adquirir un producto o servicio hasta que concreta la compra.

¿Por qué se mantiene vigente el modelo AIDA?

Esta técnica fue desarrollada por Elias St. Elmo Lewis, en 1898 y por increíble que parezca, 123 años después se mantiene vigente. Resulta de gran provecho para publicistas, expertos en marketing y emprendedores por su verificada eficiencia y por describir con precisión las etapas que dirigen al usuario para tomar la decisión de comprar.

A este último grupo le resulta más que útil, porque:

• Es un método fácil de comprender y de aplicar, solventando las dificultades o desconocimiento que puedan tener al plantear estrategias de marketing por cuenta propia para hacer que sus negocios despeguen.
• Se puede utilizar para todo tipo de redacciones: publicaciones de redes sociales, contenido del home page, email marketing, comerciales, anuncios, campañas, entre otros, tanto en formato escrito como en imágenes o video.
• El proceso de la venta comienza justo en el momento en que llamamos la atención de un posible cliente hasta finalizar la transacción. Y este planteamiento cubre perfectamente tanto estas etapas como las intermedias.

¿Qué es el método AIDA y para qué sirve?

El modelo AIDA es una representación del proceso o ciclo de compra en forma de embudo que se aplica como una técnica de redacción publicitaria o copywriting. Su nombre proviene del acrónimo de las cuatro etapas que conforman este proceso: Atención, Interés, Deseo y Acción.

Su intención es diseñar mensajes publicitarios estimulantes para que potencial cliente finalice su compra, sabiendo que para ello primero es necesario captar su atención, generar interés y despertar el deseo por lo que se ofrece.

Esta representación cónica se debe a que en cada etapa se va reduciendo la cantidad de personas porque como bien se sabe, no todo aquel que muestra interés en lo que ve termina adquiriéndolo. Pero AIDA supone ser una estrategia sencilla que, bien empleada, garantiza que un porcentaje del público logre la conversión.

Las 4 etapas del modelo AIDA y cómo aplicarlas

El modelo AIDA podría también definirse como una estructura de comunicación, que sirve a los emprendedores como guía sobre qué decir, cómo, dónde y cuándo hacerlo. Cuando se tiene en claro quién es el buyer persona y se desea a elaborar la campaña publicitaria de algún tipo, se sigue la metodología AIDA buscando que la redacción cubra las diferentes necesidades de los clientes potenciales en cada una de las fases. Para ello, es recomendable servirse de las técnicas expuestas a continuación:

1.Atención

Para empezar la jugada maestra, el primer paso es crear conciencia sobre la existencia del proyecto o empresa en el mercado. Esto se logra creando mensajes personalizados en bases a los intereses y necesidades del público objetivo, buscando que se sienta atraído hacia la marca como una solución a su problema.

Crear esta primera frase puede ser todo un reto, ya que de alguna manera tiene que destacar entre la multitud de competidores de su ámbito. Una manera muy fácil de abordar esto es mediante el uso de:

• Títulos con números (5 claves, 7 consejos, 10 preguntas, 6 opciones, 20 aplicaciones…).
• Preguntas que generes curiosidad o empatía:Fórmulas de copywriting. Actualmente existen muchas estructuras predeterminadas para la creación de títulos infalibles aplicables a cualquier caso. Estas involucran el uso de un beneficio del producto, una palabra clave y/o un llamado a la acción.
  • ¿Te has sentido…?
  • ¿Estás cansado de…?
  • ¿Sabías qué…?
  • ¿Te gustaría…?

2.Interés

En esta etapa de persuasión el truco está en alimentar la curiosidad del usuario, darle información que toque sus puntos de dolor o que cause intriga, para que luego pueda ver cómo lo que se le ofrece es una solución a sus problemas. Esto se logra al:

• Exponer datos o hechos sorprendentes.
• Contar historias emotivas con las que se sientan identificados (storytelling).
• Plantear situaciones o problemas con los que muchos puedan relacionarse o verse afectados.
• Explotar los beneficios del producto o servicio mediante descripciones, imágenes o videos.

3.Deseo

Todo lo anterior debe aclarar o hacerle sentir al usuario que justo eso que se le propone es lo que busca, quiere o necesita para superar la dificultad que se planteó anteriormente. En este punto, ya debe entender las ventajas que se ofrece y los beneficios que recibirá tras su adquisición. Para llegar esta fase de enamoramiento, resulta útil:

• Proporcionar información de valor que haga ver qué hace que la marca sea única y la indicada, mediante el uso de testimonios de clientes anteriores o casos de éxito.
• Utilizar las cifras o hechos expuestos anteriormente a favor del vendedor recalcando cómo el uso de lo que ofrece impacta de manera positiva en ellos.

4.Acción

A pesar de contar con toda esta información, pocas personas dan el gran paso final. Aquí es vital el uso de llamados a la acción o call to action (CTA), esos botones o frases irresistibles que, sin necesidad de insistir, los llevará a concretar la transacción. En este punto, se puede ayudar al cliente a darle el sí a la propuesta mediante:

• Una plataforma de pago que acepte variedad de medios.
• Descuentos por pagos en efectivo, o por pagos mensuales adelantados
• Muestras, unidades o productos relacionados gratis.
• El uso de palabras irresistibles como “gratis” o “ahorra”.

Ejemplos del método AIDA

Tal y como se comentó previamente, este modelo puede ser empleado en todo tipo de redacciones publicitarias. A continuación, se dejan muestras de su implementación para diferentes medios.

1.Copywriting de un anuncio

• Este ejemplo llama la atención del público al empezar con una interrogante con la que muchas personas se podrán identificar.
• Se mantiene interesante al plantear un problema cotidiano con el que su público ideal lidia.
• Fomenta el deseo, le hace ver a quienes se quedaron viendo o escuchando el anuncio que esta alternativa puede funcionarles al hacerles la mejor promesa posible: perder peso sin dejar de comer y de manera saludable.
• Invita a la acción: acceder y descubrir de qué se trata.

2.Publicaciones de redes sociales

Este es de los casos con los que más nos enfrentamos cada día y que por experiencia propia sabemos que funcionan. ¿Quién no se ha enganchado a leer un post hasta el final? Y por cada clic en el enlace al final de la publicación, hay una empresa que ha logrado su propósito. En este caso:

• Se capta la atención a través de preguntas intrigantes.
• Se hace más interesante al insinuar que revelan la fórmula mágica, o hechos sorprendentes.
• Despierta el deseo al exponer los beneficios que recibirá el usuario, los nuevos conocimientos que adquiriría.
• Incita a que realice la acción deseada, que los usuarios vayan a los comentarios no solo a obtener en enlace que buscan, sino a generar interacción en el post.

3.Correo electrónico

• El titulo cumple con las reglas establecidas, buscando atención mediante el uso de preguntas que despiertan gran curiosidad.
• Crea interés y retiene al lector mostrando datos impactantes y bien fundamentados.
• Al contar la experiencia de sus clientes anteriores, genera deseo por conseguir resultados similares.
• Finaliza con una invitación a la acción posterior a la recepción del email, que es responderlo solicitando una cita.

Lo más lógico sería contratar a un profesional para asistir el proceso de marketing para maximizar los resultados . Pero a sabiendas de que este es un lujo que no todos pueden permitirse, menos aún en los comienzos, la estrategia AIDA ofrece una solución efectiva. Con algo de práctica y enfoque te permitirá crear mensajes publicitarios a la altura de tu proyecto.

Como empresario o profesional de tu sector, manejas de primera mano tus productos o servicios, conoces sus beneficios, y a tus clientes. Así que nadie en mejor capacidad que cada emprendedor para mostrar al mundo todas las ventajas de su oferta de productos y/o servicios.

Alejandro Betancourt

La gestión de la cadena de suministro abarca todo el ciclo de vida de un producto o servicio, desde que se crea hasta que se consume. Además, es el eslabón que conecta la oferta y la demanda, dentro y fuera de una compañía.

La labor principal de una cadena de suministro es orientar y coordinar la logística de todas las actividades de venta, distribución, producción y stock, que se ejecutan dentro de una empresa, y de todos los procesos que abarquen el radio de producción, como proveedores, transportistas y negocios asociados. Todo esto con la finalidad de mejorar el rendimiento, expandirse, internacionalizarse y estudiar todas las oportunidades de crecimiento que se presenten.

Gestión de la cadena de suministro

El SCM (siglas del Supply Chain Management en inglés) es una filosofía de trabajo integradora para gestionar todos los flujos en los distintos canales de distribución y sus diferentes fases que nos permiten disfrutar de un determinado producto o servicio, y abarca:

1. Suministro: Donde y como obtenemos la materia prima.
2. Fabricación: Transformar esa materia prima en un producto o servicio final, es decir, apto para el consumo del cliente.
3. Distribución: Este implica transportar el producto final hasta los comercios y tiendas para que puedan ser obtenidos por los clientes potenciales.

La adecuación de la SCM depende de varios factores. Entre ellos se encuentra:

• Hallar las mejores alternativas para optimizar los tiempos de entrega
• Obtener mejoras para garantizar la calidad de sus productos
• Llevar a cabo la retroalimentación del producto terminado de manera frecuente y periódica

Ventajas de aplicar la SCM para la logística de tu negocio

Implementar una cadena de gestión de suministro eficaz, te permitirá disfrutar enormes beneficios, incluyendo:

Evitar fallas y perdidas

• Disminuyendo los costes de almacenamiento .
• Llevando un organizado control del stock para evitar gastos residuales.
• Deshaciéndose del stock sin demanda o que se encuentre obsoleto.
• Optimizando al máximo posible los recursos económicos aplicados en el desarrollo de la logística.

Optimizar los tiempos

• Tomando mejores decisiones a la hora de planificar entradas y salidas de stock.
• Creando planes según la naturaleza del servicio o producto y las posibilidades del espacio de almacenamiento.
• Reorganizando la planta en base al grado de demanda de un producto determinado.
• Realizando un correcto inventario de todo el stock.

Mejorar la información

Permite hacer mediciones certeras de la situación logística actual del negocio, logrando llevar un control orientado, que permita a futuro hacer comparativas. Esto sin duda, ayudara a localizar los posibles errores y solventarlos de manera eficiente.

Aumenta la calidad del producto

Controlar periódicamente la información en tiempo real y la ejecución de los mecanismos de la actividad productiva, repercutirá positivamente en la calidad del producto final.

Diferencias entre la Gestión de la Cadena de Suministro y la logística

Es bastante común confundir los conceptos de SCM y logística, ya que las dos tienen mucho que ver con la gestión de los modelos de negocio de la compañía. La diferencia más resaltante es que la logística no es más que una parte de la cadena de suministro. Partiendo de esto se puede decir que:

• La logística integra todo lo que es almacenamiento, transporte y la preparación de pedidos. La diferencia con la cadena de suministro, es que esta alberga el proceso de fabricación. Por ejemplo, en una planta que produce ropa, es vital obtener materia prima como el algodón, lana y demás insumos para crear las camisas y pantalones. Mientras que la logística se encargaría del procesamiento de las prendas, pedidos, almacenamiento y transporte, la cadena de suministro es la que se encarga de obtener las materias primas y transformarlas en productos, sin tener en cuenta la gestión de los mismos.
• La logística se ocupa de que todas las operaciones sean lleven a cabo de manera eficiente y que el producto o servicio sean trasladado a tiempo para respetar los plazos y condiciones de entregas (estado, trámites legales, cantidad). Sin embargo, la SCM integra más operaciones como la fabricación, el marketing, las ventas y el diseño.
• En ambos casos, la sincronización y la organización son vitales, ya que cualquier atraso o error provocaría que la estructura empresarial colapse. Lo resaltante de la logística es que podría minimizar el riesgo del desorden y el caos, ya que se encargaría de que todo funcionase correctamente.
• La cadena de suministro es una forma de trabajo muy actual e innovadora que tiene como meta principal, permitir que los canales de distribución se manejen de forma más fluida. La logística tiene que ver con la eficacia del transporte, la preparación de los pedidos y gestión de la flota.
• La SCM se encarga de gestionar todas y cada una de las demandas y las ofertas entre las empresas. Para eso, unifica las funciones y procesos dentro de un solo modelo de negocio de alto estándar.

¿Has oído hablar sobre la SCM 2.0?

Partiendo de la primicia anterior, cualquier producto que adquirimos ha realizado un exhaustivo recorrido hasta llegar a nuestras manos, proceso tradicionalmente conocido como gestión de cadena de suministro. En el caso del SCM 2.0, podemos decir que es un proceso que se enfoca primordialmente en los clientes, proporcionando rápidamente información comercial vital acerca de los gustos, opiniones y quejas del consumidor.

El SCM 2.0 permite analizar cuáles son las preferencias y exigencias actuales de los clientes, ayudando a anticipar a la demanda del mercado y a ajustar las estrategias comerciales en función de la misma. Además, se encarga de gestionar los almacenes, adaptándolos en función de las mercancías, las órdenes de compra y la demanda de los consumidores. 

Entonces, entre los principales objetivos de la gestión de una cadena de suministro 2.0 están:

• Identificar los desperdicios
• Mejorar exitosamente los procesos
• Anticipar las necesidades del mercado
• Resolver problemas internos
• Disponer de información necesario en tiempo real
• Reducir los tiempos de entrega
• Optimizar el rendimiento total de la cadena productiva
• Integrar y centralizar los procesos de la empresa

Gestión de la cadena de suministro en el e-commerce

Gestionar de manera eficaz la cadena de suministro en un comercio electrónico es sinónimo de optimización. Esto puede derivar en multiples áreas de mejora, como planificar con tiempo las disminuciones o los aumentos drásticos de la demanda, mantener un contacto frecuente con los fabricantes o poder realizar un segimiento para optimizar envios. Una optimización 100% exitosa significa erradicar aquellos problemas conocidos que enfrentan los consumidores, especialmente en línea.

La implementacion de soluciones y herramientas de optimización de la SCM en un eCommerce conlleva ventajas como:

• Disminución en los costes de distribución y cumplimiento de pedidos
• Optimización en los tiempos de envío
• Control interno del inventario basada en la ubicación del SKU

Según un estudio realizado por la plataforma de comercio electrónico SANA, el 42% de los compradores B2B escogen los canales digitales debido a su capacidad de obtener una mejor visión del inventario disponible y de los plazos de entrega. Además indican que, de poder optimizarse la entrega, se puede conservar un 60% más de clientes y fidelizar un 40% más de ellos.

Aprovechar la cadena de suministro en lo digital y adoptar la automatización permitirá a emprendedores y grandes empresas adaptarse mejor a los cambios del mercado y a las demandas de los compradores. Cuando se realiza de manera correctamente implica que nuestro canal de ventas en línea podrá destacar por encima de gran parte denuestra competencia.

En muchas ocasiones las empresas se autolimitan en cuanto a mantener un buen control de inventario de la materia prima, y una comunicación frecuente con sus fabricantes, sin preocuparse por el resultado del producto terminado y por las exigencias de los consumidores.

Estas carencias incluso pueden llegar a ocasionar errores en la cadena de suministros, sobre todo en los puntos de ventas de los servicios y/o productos, desequilibrando a su vez todo el proceso productivo del negocio e incluso extendiéndose hasta los proveedores y fabricantes.

Es por ello, que para todos los nuevos negocios emergentes es importante acoplar dentro de sus estrategias un mecanismo llamado “justo a tiempo”. Gracias a su estructura de sistema de información, este permitirá realizar entregas a tiempo y en forma. Además, pavimentando así el  camino hacia el éxito de nuestro negocio.

Alejandro Betancourt

El análisis FODA es la herramienta de análisis estratégico que todo negocio debe usar, ya que le proporciona de manera eficaz un diagnóstico certero de la situación actual de su estructura empresarial. Le da a conocer los puntos fuertes y débiles, así como las posibles amenazas y las grandes oportunidades que pueda haber tanto dentro de la empresa como en su entorno. 

Al ser este un recurso esencial para la toma de decisiones en todo tipo de organizaciones, resulta de gran utilidad para que pymes, emprendedores y autónomos analicen su negocio y cada uno de sus proyectos, así como para ayudarles a elaborar sus planes estratégicos y estudios de mercado.

Desglose FODA

A través las características internas de tu empresa y el análisis del entorno externo, esta herramienta de gestión empresarial le permitirá obtener una representación gráfica de sus:

Fortalezas

Estas reúnen posiciones de poder, un conjunto de bienes internos, y cualquier otro tipo de ventaja competitiva propia de tu empresa. Por ejemplo: aumento de la demanda, premios, reconocimientos o certificaciones recibidas, valoración positiva de clientes, calidad del producto, personal motivado, servicios de nivel elevado.

Oportunidades

Son los factores externos a tu negocio que benefician su desarrollo o aportan la oportunidad de implementar mejoras. Ejemplo: Bajos precios, demanda elevada de productos relacionados, necesidad de nuevas inversiones y de expansión, alto crecimiento de la industria, temporadas altas, la participación en eventos de mercado.

Debilidades

Se entienden como debilidades todos los aspectos que reducen la capacidad de desarrollo de toda organización, debido a ciertas características internas. Entre ellos: problemas financieros, escasa formación del personal, mala ubicación del negocio, baja calidad en el producto o servicio, salarios por debajo de la media, falta de procesos, desperdicios de recursos o tiempo.

Amenazas

Son los factores del entorno que pueden impedir la correcta ejecución de una estrategia empresarial o poner en serio peligro la viabilidad de tu organización. Ejemplos: alta competencia en el mercado, nuevos impuestos o leyes que afecten al producto o al servicio, proyectos públicos que perjudiquen la accesibilidad o la visibilidad de los clientes, aumento en los precios de la materia prima, bajo potencial de crecimiento de la empresa.

¿Cómo hacer un análisis FODA eficientemente?

Lo mejor es dividir la examinación de sus condiciones en dos grandes etapas, haciendo un análisis interno y uno externo.

Análisis interno: fortalezas y debilidades

El primer paso está en realizar un análisis interno de tu compañía. El objetivo principal es hallar todas y cada una de las fortalezas y debilidades, las cuales se deberán anotar en su espacio correspondiente dentro de la matriz 2x2. Para esto, es conveniente examinar las variables a continuación de la forma más objetiva y profunda posible:

• Marketing y ventas: Se debe estudiar todo lo relativo a los precios de los productos, a la publicidad, procesos y costos de distribución, así como el posicionamiento y la cuota de mercado.
• Producción: Todo aquello relacionado a los costos de producción, calidad e innovación de los mismos.
• Personal: Aquí se deben valorar aspectos como la remuneración salarial, formación, procesos de selección y la cantidad de perfiles profesionales disponibles.
• Organización: Hay que realizar ciertas preguntas: ¿cómo se encuentra la estructura de la compañía? ¿En qué dirección va? ¿Cantidad de departamentos y nivel de jerarquización?
• Finanzas: Hay que tomar muy en cuenta el endeudamiento, liquidez y rentabilidad de la empresa.

Análisis externo: oportunidades y amenazas

Luego del paso anterior, se deberá realizar un análisis externo. Este tiene la misión de detectar todas las oportunidades y amenazas que la empresa posee ante ella. Los aspectos externos no dependen directamente de la empresa, pero al final la afectan de un modo u otro. Por eso, es primordial tenerlos siempre en cuenta para lograr adaptarse de la mejor manera. Entre los que se deben están:

• Competencia: Aquí se debe conocer la situación de las otras empresas, además de analizar su posicionamiento en el mercado, sus precios y calidad de sus productos.
• Mercado: Simplemente se debe estudiar el comportamiento del mercado, qué necesidades tiene, cómo evoluciona, cómo compra.
• Sector: Qué tendencias existen en el sector (de una manera más global), cómo evoluciona, que normativas hay, proveedores, distribuidores y más.
• Entorno: Se debe evaluar qué aspectos del entorno pueden influir en la evolución del negocio de una manera mucho más amplia, entre ellos: legislación, tecnología, sociedad, política, situación económica de la región.

Al igual que con los aspectos internos del negocio, se basa en ir colocando cada aspecto analizado en su espacio habitual según se considere si es o una amenaza o una oportunidad para la empresa.

Preparación de un plan estratégico gracias al análisis FODA

Con toda la información previamente plasmada en la matriz FODA, se procede a realizar un diagnóstico estratégico. Dicho de otra manera, se trata de aprovechar todas las oportunidades obtenidas a fin de corregir las debilidades, protegerse frente a cualquier amenaza y apoyarse en las fortalezas.

Al combinar los diferentes cuadrantes entre sí, se podrá obtener algunas ideas para planear diferentes planes estratégicos. Esto se ejemplifica a continuación:

1.Usar las fortalezas para hacerle frente a las amenazas (F+A)

Por ejemplo, una compañía podría valerse de tener contactos en el extranjero (fortaleza) para abrirse paso en el mercado local y así no verse afectado por la crisis económica que se está materializando en su país (amenaza)

2.Usar las fortalezas para servirse de las oportunidades (F+O)

Una tienda física descubre que la zona comercial donde se encuentra ubicada supera el número de personas año a año (oportunidad). Y si posee una gran capacidad de inversión (fortaleza) podría iniciar una campaña de marketing olfativo a fin de atraer más público hacia su tienda. 

3.Minimizar las debilidades y prevalecer ante todas las amenazas (D+A)

Esta es netamente una estrategia de supervivencia, y se trata explícitamente de mantenerse pese a las adversidades. Por ejemplo, si una empresa se encuentra muy endeudada (debilidad) y ve que su sector enfrenta una gran crisis económica (amenaza), puede verse en la obligación de prescindir de gran parte de sus trabajadores hasta que la situación mejore un poco o hasta que pueda reducir su deuda.

4.Superar las debilidades apoyándose en las oportunidades (D+O)

Un negocio se da cuenta de que el mercado exige una demanda con un producto que no produce (oportunidad). Y además observa que en la actualidad no puede producirlo porque le falta un perfil profesional adecuado (debilidad). Esta oportunidad le da el empuje para contratar a todos los profesionales que necesita y producir ese producto demandante, haciéndose así mucho más competitivo y generando más venta.

Análisis FODA - Caso de estudio

Si vamos a la práctica basándonos en lo expuesto en teoría anteriormente, podemos realizar run análisis FODA de esta situación:

Tenemos a Carlos, un chico de 30 años que tras finalizar sus estudios de ingeniería electrónica con la mejor calificación de su promoción comenzó a trabajar en el servicio técnico de Apple. allí ha adquirido una gran experiencia hasta el día de su inoportuno despido.

Con los recursos de la capitalización del paro y del finiquito, decide montar su propia tienda electrónica en un local a bajo precio en su pueblo.

Partiendo de esta situación, se propone a continuación su análisis FODA:

Análisis interno:

• Debilidad: No posee lista de clientes, cuenta con pocos recursos de inversión y tiene un presupuesto muy limitado.
• Fortaleza: Tiene un acuerdo con el proveedor para adquirir equipos en stock y posee la mejor cualificación frente a la competencia.

Análisis externo:

• Amenaza: Otra tienda de electrónica en la misma calle donde está la suya, tiene 20 años de actividad y posee el 60% de la clientela del pueblo.
• Oportunidad: Puede darles ofertas y promociones a nuevos clientes, ofrece cursos de electrónica a bajo costo.

Es de suma importancia que los resultados finales del análisis FODA no se quede en un simple ejercicio teórico o en una reunión de personal. Es necesario ejecutar un plan de acción, con objetivos delimitados y alcanzables con fechas para asegurar el debido cumplimiento de cada uno de ellos. Además, también es ideal priorizar cada estrategia empresarial en función del orden de las debilidades y amenazas más importantes.

Alejandro Betancourt